IT-Betreuung Berlin

Die meisten Unternehmen, die bei uns anfragen, suchen keinen Dienstleister für den Einzelfall. Sie suchen jemanden, der ihre IT dauerhaft kennt und im Blick behält — damit sie sich um ihr eigenes Geschäft kümmern können. Genau das ist IT-Betreuung: Wir übernehmen Ihre komplette IT-Umgebung als externe IT-Abteilung. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner mit Namen und Durchwahl, der Ihre Server, Arbeitsplätze und Besonderheiten kennt — kein wechselndes Support-Team, dem Sie bei jedem Anruf Ihre Umgebung neu erklären müssen. Das unterscheidet uns von großen Systemhäusern: Bei uns sprechen Sie mit der Person, die auch bei Ihnen vor Ort war.

Wir betreuen kleine und mittlere Unternehmen in Berlin und Brandenburg — typischerweise zwischen 5 und 80 Arbeitsplätzen. Dazu gehören Arztpraxen und Therapiepraxen mit besonderen Anforderungen an Datenschutz und Praxissoftware, Rechtsanwalts- und Steuerkanzleien, Handwerksbetriebe mit Büro und Außendienst sowie Agenturen und Dienstleister. Gemeinsam ist ihnen: Sie sind zu groß, um IT nebenbei zu erledigen, aber zu klein für eine eigene IT-Abteilung. Genau diese Lücke füllen wir. Welche Technik dahintersteht, lesen Sie unter Managed Services — dort geht es um Monitoring, Patch-Management und die eingesetzten Werkzeuge.

Ein Wechsel ist der häufigste Grund, warum Unternehmen bei uns anfragen — meist weil Reaktionszeiten zu lang wurden, Ansprechpartner ständig wechselten oder niemand mehr weiß, wie die Umgebung eigentlich aufgebaut ist. So läuft der Wechsel ab: 1. Erstgespräch — wir klären unverbindlich, wie Ihre IT aufgebaut ist und wo es aktuell hakt. 2. Bestandsaufnahme — wir erfassen Server, Arbeitsplätze, Lizenzen, Zugänge und Verträge und dokumentieren den Ist-Zustand. 3. Übergabe — wir übernehmen Zugänge und Verantwortlichkeiten, in Absprache auch direkt mit Ihrem bisherigen Dienstleister. 4. Betreuung — ab dann sind wir Ihr Ansprechpartner, mit einer Umgebung, die dokumentiert ist. Sie brauchen dafür keine Kündigung im Voraus auszusprechen. Ein Erstgespräch kostet Sie nichts und verpflichtet zu nichts.

Unser Büro liegt am Lindenufer in Berlin-Spandau. Von dort betreuen wir Unternehmen im gesamten Berliner Stadtgebiet — schwerpunktmäßig in Spandau, Charlottenburg-Wilmersdorf, Reinickendorf und Mitte — sowie im angrenzenden Brandenburg. Der Großteil der täglichen Betreuung läuft per Fernwartung und ist damit unabhängig vom Standort. Für alles, was Hände braucht — Hardwaretausch, Netzwerkverkabelung, neue Arbeitsplätze, Umzüge — sind kurze Wege ein echter Vorteil. Deshalb arbeiten wir bewusst regional statt bundesweit.